Många använder metaforer för att beskriva sin arbetsmodell. Vi föredrar att rätt och slätt berätta hur vi gör. Det finns ett engelskt talesätt om att geni eller geniala idéer är 1 procent inspiration och 99 procent perspiration. Även om översättningen till svenska inte blir klockren så är betydelsen det. Bra idéer handlar om hårt arbete. Och ett tydligt arbetssätt.

Därför arbetar vi efter en väl förankrad och beprövad process. Ett verktyg som hjälper oss internt, men även underlättar för våra kunder. Det ska vara lätt att förstå processen och se hur vi arbetar. På så sätt behöver man som kund aldrig känna sig utanför ett projekt eller undra vad som är syftet med de olika stegen. Så här ser processen ut.

Vi tar reda på allt man kan tänkas behöva veta inför uppdraget. Kunden klargör visioner, strategi och mål. Vi undersöker förutsättningar, konkurrenter, styrkor och svagheter. Vad det är som ska lösas? Och vi undersöker målgruppen. Vilka är de? Vad gillar de? Hur når vi dem? Mycket av det här arbetet görs tillsammans med uppdragsgivaren. Vem skulle vara bättre lämpad att berätta om det som ska göras än

han eller hon?

Här går vi från förståelse till idé. Det är i det här steget strategin läggs fast och alla uppbådliga kreativa krafter släpps lös. Hur ska det se ut? Vad ska man göra? Vad ska vi säga? Hur ska vi säga det så att det blir intressant? Idéer testas och ritas upp. Till sist kvarstår en eller ett par intressanta idéer som presenteras för kunden.

Vi skissar ut det som har tänkts fram i tidigare faser. Navigation och struktur blir wireframes och sajtkarta om det handlar om webbplatser. Idéer och tankar blir skisser eller till exempel moodboards om det är en kampanj som ska göras. Eventuella samarbetspartners, producenter och andra kallas in och presenteras  för projektet.

Det som tidigare varit skisser arbetas ut och blir verklighet. Vi tar det som förhoppningsvis är världens bästa idé och arbetar oss igenom bit för bit för att göra den och kunden rättvisa och producera världens bästa sajt. Eller kampanj. Eller vad det nu är som ska göras. 

Uppdraget lanseras och medarbetare, kunder och andra mer eller mindre berörda parter håller tummarna. Beroende på om det är ett Identitets- eller Kampanjuppdrag kan det här steget till exempel handla om att lansera internt och externt, utbilda administratörer och redaktörer eller att skapa PR kring lanseringen. 

Uppföljning. Vad händer? Hur går det? Håller sajten? Fungerar kampanjen? Når vi rätt personer? Efter varje lansering finns det tusen frågor. Helst vill man ha svar på alla. Genom kvantitativ och/eller kvalitativ utvärdering brukar man kunna få svar på en del.